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Derechos del pasajero y deberes del trasportador.

Derechos del pasajero

• Recibir un servicio de calidad, moderno y seguro 
• Ser tratado con respeto y dignidad por los pilotos y ayudantes
• Recibir el servicio en los horarios acordados 
• Conocer los datos de contacto de la empresa 

Deberes del pasajero 

• Identificarse y presentar sus documentos de viaje
• Acatar las instrucciones del piloto

Presentarse a la hora de salida acordada en el punto indicado de embarque.

• Pagar la cantidad estipulada por el costo del viaje.
• No portar sustancias peligrosas
• No viajar con animales o mascotas

El pasajero y el transportador suscriben un contrato de transporte, por lo que ambos tienen derechos y obligaciones.

Ley de retracto y/o desistimiento

• Podrás solicitar tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de compra.
• Ten en cuenta, que tu viaje no podrá iniciar dentro de los 2 días calendario posteriores al día de tu compra.
• Aplica solo para compras en canales online.

Si cumples con las condiciones, te haremos el reintegro del valor total que pagaste, excluyendo el valor de la tarifa administrativa. La solicitud de retracto debes hacerla a través del formulario de reembolsos.

Ley de desistimiento

• Debes solicitar la cancelación mínimo 24 horas antes de la salida a navegar.
• Aplica para compras en todos los canales.
• El reembolso se realizará por el 70 % de la tarifa del tiquete (Se excluye del valor a reintegrar la tarifa administrativa).
• Si compraste tu tiquete de salida  con algún beneficio o promoción  no les aplica el desistimiento.